医务通

    为针对性解决群众看病难问题，卫生部在2009年9月底发问，要求公立医院中所有三级医院都要从11月开始，开展预约门诊服务。根据卫生部要求，我区三级已经全面开展了门诊预约服务，预约服务主要分为两种：“电话预约”和“现场预约”，以上两种预约方式存在诸多的办理问题，给医患双方都带来诸多不便，存在的问题主要体现为：

 现场预约需要看病方提前一天到医院进行预约登记，然后再持身份证根据统一排号后的预约时间持身份证看病，给看病房带来极大不便，同时医院也需要安排人员进行面对面的预约受理和人工排号，工作量繁琐。

 电话预约中存在电话堵塞的情况，造成看病方长时间打不进预约电话，医方需要进行繁琐的预约登记和人工排号，极为不便。

 看病方临时取消预约或者变更看病时间，无法得到及时的处理。

 由于所有预约手续均采用人工方式，无法做到自动提醒和科学时间统筹，造成一定程度的资源浪费。 

    为更好的配合全区各医院解决好看病难,门诊预约手续繁杂,不易管理的问题,结合广西电信信息服务能力,退出广西电信医务通产品解决方案.

 推广意义:
1. 通过构建全区统一的网上门诊预约平台,开通全区各签约医院的网上门诊预约服务,各医院无需另外购置平台建设网上预约系统即可解决网上门诊预约,并提供专门的预约管理客户端供各医院处理预约信息,联络病患.
2. 开通189手机短信预约服务,手机短信预约方式：短信编辑“yy”+“看病方姓名”+“预约门诊科目”到指定号码，完成预约，系统将自动处理该项预约，返回一条确认信息，通知预约看病方具体看病的时间和前面等候人数，并在预约时间到来前2小时再次发送消息提醒，看病方进行再次确认，或取消预约。手机短信预约取消方式：短信编辑“qx”+“看病方姓名”+“预约门诊科目”到指定号码,将自动取消本次预约。
3. 广西电信医务通提供全网服务,非电信手机用户,除了可以通过网上预约来预约门诊服务以外,还可以通过114平台进行电话预约,114将记录预约用户的预约信息,进行预约处理.

 广西电信医务通的主要作用：
1. 省去看病方上门预约，通过手机网上预约\短信预约\电话预约的方式,随时随地进行门诊预约。
2. 通过短信预约平台，对预约指令进行智能处理，自动排号、计算等候时间、预约提醒和确认。
3. 无需出示证件，通过短信确认即可达到预约身份确认。
大型医院还可以进行门诊费用手机托收，减去门诊收费流程。